株式会社Kaya｜お知らせ

ご案内

2026年04月21日電話窓口のご利用について: 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部の固定電話および携帯電話から弊社ナビダイヤルへお電話いただいた際、
「この電話番号は現在使われておりません」
というガイダンスが流れる場合がございます。

上記のガイダンスが流れた場合は、
恐れ入りますが、別の端末からおかけ直しいただくか、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【ご確認ください】お電話のかけ間違いが増えております: 平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当社と同名または類似した社名の企業様とお間違いになり、別会社様へお電話されるケースが発生しております。
お手数をおかけいたしますが、ご連絡の際は、会社名・電話番号・取扱商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、当社名は株式会社Kayaです。Kayaの表記は、Kは大文字、ayaは小文字となります。

＜当社情報＞
会社名：株式会社Kaya
電話番号：0570-200-819
取扱商品：「漲天」「Pululove」

2025年12月23日年末年始の出荷とお問い合わせについて: 誠に勝手ながら、下記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）より順次対応いたします。
お問い合わせ休止期間：2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）

なお、下記期間に定期出荷予定の商品につきましては、出荷日を前倒しまたは後ろ倒しに変更のうえ、発送いたします。

■定期出荷予定について
対象期間：2025年12月31日（水）
出荷予定日：2025年12月30日（火）

対象期間：2026年1月1日（木）～2026年1月4日（日）
出荷予定日：2026年1月5日（月）

※年内最終発送日は、12月30日（火）となります。
※2025年12月26日（金）～2026年1月4日（日）の期間中に新規でお申し込みの商品は、2026年1月6日（火）から順次発送となります。
※出荷日は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

また、年末年始は交通渋滞や悪天候の影響により、商品のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
各配送会社の配達状況につきましては、下記よりご確認ください。

◆佐川急便
お知らせ

◆ヤマト運輸
お知らせ

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【注意喚起】当社を装った不審なウェブサイトにご注意ください: 平素より当社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当社のホームページを装い、同一または類似のデザイン・名称等を使用した広告がインターネット上に表示され、商品購入等へ誘導される事例が確認されております。

これらのウェブサイトは当社とは一切関係ございません。
当社の公式サイトをご利用の際は、必ずURLをご確認のうえ、当社ドメインであることをご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様にはご心配をおかけいたしますが、不審なサイトへのアクセスや個人情報の入力、商品購入等を行わないよう、十分ご注意くださいますようお願いいたします。

2024年09月13日　なりすまし注文・いたずら注文について: なりすまし注文・いたずら注文・受け取り拒否などにより、
当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを
関係機関に報告・警察へ被害届を提出させていただいた後、発生した損害金を全額請求する場合がございます。

お知らせ

2026年

2026年04月28日 2026年ゴールデンウィーク期間中の出荷のご案内: 平素より、格別のご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら、以下の期間の発送業務をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

休業期間：2026年4月29日（水）、2026年5月3日（日）～2026年5月6日（水）
※お問い合わせ窓口につきましても、上記休業期間は対応を停止しております。

またご契約中でGW期間中とその前後に発送予定のお客様には、前倒しまたは後ろ倒しにて発送対応させていただきます。
5月1日（金）以降に新規ご契約のお客様には、5月8日（金）以降順次発送対応させていただきます。

皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2025年

2025年07月31日　お盆期間中の出荷のご案内: 平素より、格別のご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら、以下の期間の発送業務をお盆期間として休業とさせていただきます。

休業期間：2025年8月9日（土）～2025年8月17日（日）

※ご契約中で8月8日（金）～8月21日（木）に発送予定のお客様には、前倒して8月4日（月）頃に発送対応させていただきます。
※8月8日（金）以降に新規ご契約のお客様には、8月19日（火）以降順次発送対応させていただきます。

※お問い合わせ窓口は通常通り平日10:00～18:00まで対応しております。（土日祝休み）

皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2025年05月07日　【復旧】サポートセンター番号においての障害発生について: ※2025年05月08日更新

下記内容につきまして、
2025年05月07日 19時00分に復旧しております。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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2025年05月07日 15時10分頃からNTTにて障害が発生した影響で、
弊社サポートセンター番号が繋がらない状況となっております。

お問い合わせにつきましては、
メール、LINE、お問い合わせフォームからのご連絡にご協力をお願い申し上げます。
なお、弊社サポートセンター窓口以外へのお電話でのお問い合わせはご遠慮ください。

復旧が完了しましたら、本お知らせページを更新する予定でございます。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが
ご理解の程よろしくお願いいたします。

2025年05月02日　連休明けのお問い合わせ対応について: 連休明けはお問い合わせが大変込み合うことが予測されます。

特にお電話は繋がりにくい可能性が高いため、
メール、LINE、お問い合わせフォームからのご連絡にご協力お願い申し上げます。

なお、弊社サポートセンター窓口以外へのお電話でのお問い合わせはご遠慮ください。

ご不便をおかけし、申し訳ございませんが
ご理解の程よろしくお願いいたします。

2025年02月19日悪天候による遅延のお知らせ: 現在大雪の影響に伴う交通規制などにより、一部地域にて商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
2月18日（火）から2月24日（月・祝）の三連休にかけて日本海側の広い範囲で大雪となる予報が出ています。
名神高速道路・北陸自動車道・新名神高速道路など中部地域の主要高速道路、および併走する国道を含めて『予防的通行止め』が実施され、お荷物の一部にお届けに遅れが生じております。
また、今後の天候・道路状況次第では通行止めの可能性があり、お荷物のお届けに遅れが生じる場合がございます。

詳細につきましては、各運送会社から最新の情報のご連絡がございましたので、下記URLよりご確認くださいませ。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆ヤマト運輸
重要なお知らせ

◆佐川急便
重要なお知らせ

2025年02月04日悪天候による遅延のお知らせ: 現在大雪の影響に伴う交通規制などにより、一部地域にて商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

詳細につきましては、各運送会社から最新の情報のご連絡がございましたので、下記URLよりご確認くださいませ。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆ヤマト運輸
重要なお知らせ

◆佐川急便
重要なお知らせ